安庆供水集团公司

供水人的责任与义务

发布时间：2019-04-03 作者：客服张倩来源：浏览：3398次字体大小：【大中小】

“您好，很高兴为您服务。”伴随着这句熟悉的话语，客服人员又开始了忙碌而充实的一天。

“我家没有水，我刚从外地回来找了旁边水工也没帮我搞好。就说要改内部管道。你们赶快派人来查一下。你们内地人办事真不行，这已经对我生活造成了严重的影响。”“好的，您先不要着急，我们马上安排维修人员上门检查，请您稍等一下。”

家住江花小区七楼的用户焦急来电，在客服人员的沟通下，得知用户家中表前管道有水，应该是内部管道问题，本应是用户自行维修，但考虑到用户急需用水的心情，我们还是安排维修人员上门检查。不一会儿陆师傅回电客服是由于江花小区内改造原因施工过程中将用户家内部管道堵塞。现已帮助用户清洗泥沙，并已恢复供水。

当客服人员对该用户进行回访时，用户一扫之前的焦虑，“谢谢你们，我要给你们点赞。”用户对客服及陆师傅的工作给予肯定，称赞供水公司办事效率高，工作认真负责，服务态度好。

这个赞是对我们最大的肯定，即便是最普通的事，也应该全力以赴，尽职尽责地去完成这就是我们供水人的责任与义务。

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