——市建委系统优秀党员斯金斌先进事迹材料
       斯金斌同志，1979年7月参加工作，1996年7月加入中国共产党，现任安庆供水集团公司售水分公司城区营业所所长，主要负责供水营业大厅内水费缴纳、办理相关业务等服务以及水表安装验收等工作。
        该同志作为一名十几年的老党员，多年来一直牢记自己是一名光荣的共产党员，在平凡的工作岗位上，用实际行动践行“三个代表”重要思想，坚持甘于奉献、诚实敬业的工作作风，尤其是担任所长职务以来，更是勤于学习、率先垂范、勇于开拓、创先争优、创新服务，为公司对外服务的供水营业大厅在提高服务质量和水平上做出了积极的努力和探索，得到了各级领导的充分肯定。其主要事迹如下：
       一、勤于学习 提升自己
        一直以来，他始终坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观，特别是学习党的十七大精神。通过参加党组织的活动，加深了他对党组织先进性的认识，更深刻地了解了党的光荣历史，坚定了为党的事业奉献毕生精力的信念。
        由于售水分公司是公司直接面对用户的营销部门，而城区营业所又是售水分公司的一个重要的对外服务窗口，其负责的供水营业大厅则是每天零距离为全市广大用户办理服务业务的最大的服务窗口。五十多岁的他仍利用业余时间认真学习综合业务流程系统、供水服务规范以及前台业务受理人员服务礼仪等相关知识，并学以致用，经常指导与监督职工的规范服务。
        二、率先垂范 勇于开拓
        一直以来，该同志用勇于开拓的精神和率先垂范的品行带动和影响了身边的职工，以自己的模范行动在职工中树立了一个老党员廉洁从业、忠诚履职的良好形象。
        他吃苦在前、享受在后，克己奉公、无私奉献，要求别人做到的，自己首先做到。营业大厅员工每天上班要提前10分钟，他总是第一个到，下班总是最后一个走。今年是公司服务规范实施之年，为贯彻落实公司服务规范，营业大厅率先创新服务理念，推出了大厅晨训制度和引领员岗位。他和大厅主任轮流每天早上7点50分准时开展前台人员晨训。他还组织并开展了前台人员服务规范学习培训，一个多月来，全部利用晚上时间，每堂课带领大家详细学习服务规范、礼仪培训理论及受理业务的具体操作规范用语，组织大家自学自练并逐一进行点评，指出其不足和需改进的地方。通过学习培训，营业大厅前台人员服务质量和水平、标准化和规范化服务有了极大的提高，受到了领导和用户的好评。
       三、创先争优 无私奉献
        在创先争优活动中，该同志立足岗位，积极做好本职工作，在服务窗口上创先争优。他总是说自己的岗位很平凡，做的事情也很普通。其实创先争优就是要从平凡的岗位做起，从工作的小事做起。公司的服务理念也是从点滴做起。在大厅工作中，常有对情况不明、恶语相伤的一些用户，他总是和颜悦色，耐心细致地向用户说明情况并取得用户的理解，为大厅创造整洁和谐的办公环境。
        该同志自担任所长以来，每年水费回收率都达到100%，为公司经济效益和社会效益都做出了自己应有的贡献。
       他还多次带领前台人员进社区服务便民活动，为用户宣传用水政策，现场办理有关业务，受到老百姓的普遍称赞。
        在2008年四川汶川大地震中，他奉献爱心，积极缴纳“特殊党费”。分公司党员们义务承担市抗癌协会水费多年，他都是带头尽自己的一份绵薄之力。
        他深知规范是做好服务工作的基石，细节是赢得用户满意的关键。规范服务、细节服务是搞好营业大厅服务工作的重中之重。公司的企业愿景中就提出“推 全流程标准服务”。服务永无止境，他将为实现公司的企业愿景奉献出一名共产党员所有的热情和汗水，为安庆供水集团公司美好的明天而不懈奋斗！