立足平凡岗位 彰显青松精神

      --------记安庆供水集团抄表员杨青松

“宜水专家”是安庆供水集团公司培育和树立的服务品牌。这里活跃着一群默默无闻的奉献者，传颂着一名治水济困的抄表员——他就是创“品牌服务”的杨青松。他立足平凡岗位，十五年如一日，专心服务千万家，彰显着安庆供水 “宜水专家”品牌服务的红色亮光。

尽心服务 一切为用户着想

杨青松虽是一名普通的抄表员，但他恪守善心，真诚服务，让“品牌服务”的阳光照进老百姓的心窝。无论是政府机关还是企业，无论是大客户还是普通居民，他都想用户之所想，急用户之所急。他主动为石化亿和公司 “三供一业”改革献计献策，帮助亿和公司解决用水问题；他协助用水大户华茂集团、迎宾馆等单位查找内部供水设施问题，更好地为大客户提供供水服务。今年正月十二，赛富环新汽车零部件公司有两只水表被雨水淹没，他立即脱下棉袄，赤膊上阵探入表井中排水。寒风阵阵，他上身早已被刺骨脏水浸湿，也毫不退缩。奋战近半小时，才让两只水表露出水面。杨青松多年如一日帮扶孤寡老人，每月定时联系，日常交水费、小维修等供水问题都主动上门服务。安庆小区老人高龄独居，时逢春节，老人家中马桶下水道堵塞，老人打遍社会上的疏通电话也无人上门。杨青松接到老人的求助电话，毫不犹豫，自掏腰包购置了疏通工具，赶往老人家中，忙活了一个多小时，终于为老人排忧解难。老人感动地说，杨同志就像自己的“半个儿”。常年累月的一件件“小事”，让安庆供水“宜水专家”的品牌熠熠生光。

精益求精 提升服务品牌

服务在路上，提升不停歇。抄表员虽然是一个平凡的岗位，但是关系千家万户，关系企业形象。他负责870余户的抄表工作，任务重，要求高。他认真钻研业务，苦练本领确保了每月按时、准确地查抄用户的用水数字。一次，华晶机械公司用水量出现异常，他主动协助公司查找漏点，及时采取措施，为企业避免了重大损失。面对信息时代新的要求，他积极参加各种培训，从“互联网+”及手机抄表的软件应用，到实践中抄表技能的训练，考核成绩均名列前茅。作为一名从事抄表服务15年的“老”同志，他积极“传、帮、带”，向年轻抄表员传授抄表技巧，分析工作中出现的问题，提高业务技能。十五年来，他带过8个学徒，现已成为业务能手，成为“响当当”的“宜水专家”。

助力社会公益  “宜水专家”亮红光

水是生命之源，水利万物而生。安庆供水“宜水专家”品牌服务不仅是服务用户企业品牌，也是造福社会的公益品牌。杨青松不仅是供水的一名“宜水专家”，更是安庆的一位公益志愿者。积极参加定海服务队、志愿行动队、岗位先锋队等活动，为“宜水专家”品牌建设添砖加瓦。他先后走进程家墩、太平寺、红旗小区、南水社区、石化大湖等生活区，开展志愿服务、帮扶结对；他自发参加清扫马路、交通劝导、义务植树、清除牛皮癣；深入孤寡老人等特殊人群，了解他们的供水需求；与社区居民面对面沟通，征询他们的服务期望；到用户家中，提供小维修服务。他义务服务30多户，主动留下联系方式，与10多户居民保持长期上门服务的联络工作。他自学了一套小维修技术，常常为敬老院和困难户免费维修；他多次参与供水集团公司组织的捐款献爱心活动，每年的无偿献血都有他的身影；他多年义务为癌症康复协会缴纳水费，为弱势群体奉献自己的一份心力。他曾说，个人的一次举手之劳，能助人解燃眉之急，就是人生的乐趣。感同身受的话语朴实无华，点点滴滴的行动凝聚力量，体现了一个“宜水专家”的大爱情怀！

品牌服务彰显着一个企业的服务高度，先进人物则是铸就高度的坚实根基。杨青松是帮扶老人的“半个儿子”，是用户心中的贴心人，是领导眼中的先进模范，是同事身边的榜样，更是安庆供水的服务形象。一个个像杨青松一样的供水人，用他们蓬勃的活力和昂扬的斗志，树立起“保障供水，真诚服务”的企业宗旨，弘扬着“宜水专家，专心服务千万家”的服务理念。一个个红色身影，织就一面面红色旗帜，引领着供水人承前启后，勇攀安庆供水服务品牌新高度！