供水服务热线：0556-96557
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上线人员及职务 |
安庆供水集团公司副总经理 夏善轩 |
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投诉人 |
杨先生 |
联系电话（地址） |
15856527318 |
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受理日期 |
10月14日 |
办结日期 |
10月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
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投诉内容 |
反映银行水费代扣业务每次扣款没有短信提醒 |
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承办部门及领办人 |
售水分公司
王鹏 |
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办 理 结 果 |
经查，该户办理的是徽商银行水费代扣业务。因用户未在银行开通手机短信提醒业务，故银行扣款时没有信息提示。我司工作人员已告知用户，如需要短信提醒服务，需携带本人身份证去徽商银行登记手机号码，办理业务开通手续。 |
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备 注 |
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投诉人 |
李先生 |
联系电话（地址） |
18055695602 |
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受理日期 |
10月14日 |
办结日期 |
10月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
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投诉内容 |
跃进新村住户反映水压低 |
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承办部门及领办人 |
抢修分公司 裴全忠 |
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办 理 结 果 |
下线后，抢修人员立即与用户取得联系，并马上到现场查看情况。住户反映的地点是排灌站宿舍，该宿舍是DN50的总表，表后共有5栋楼用水。经测压，表外主管水压正常，但表内管道年久失修，可能有内漏，造成水压偏低。因为是单位宿舍内部管道，我司工作人员建议用户向工作单位反映情况，我公司将全力配合解决。 |
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备 注 |
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投诉人 |
余先生 |
联系电话（地址） |
13033176854 |
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受理日期 |
10月14日 |
办结日期 |
10月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
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投诉内容 |
南山园2栋405用户反映水表箱门关不起来 |
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承办部门及领办人 |
庆宁分公司
钱平 |
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办 理 结 果 |
下线后，工作人员及时上门为用户更换了水表箱门锁。 |
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备 注 |
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投诉人 |
陆先生 |
联系电话（地址） |
13074048922 |
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受理日期 |
10月14日 |
办结日期 |
10月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
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投诉内容 |
反映汽车二联边公厕在供水管道维修后几乎无水 |
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承办部门及领办人 |
抢修分公司 裴全忠 |
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办 理 结 果 |
经现场查看，用户反映的公厕水压确实偏小，初步判断是附近管道有暗漏，已安排工作人员对附近管道进行排查、检漏，将尽快解决公厕用水问题。 |
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备 注 |
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投诉人 |
孙女士 |
联系电话（地址） |
5321010 |
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受理日期 |
10月14日 |
办结日期 |
10月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
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投诉内容 |
反映花亭北村48栋106水表箱坏。 |
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承办部门及领办人 |
抢修分公司 裴全忠 |
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办 理 结 果 |
下线后，抢修工作人员上门为用户更换了水表箱。 |
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备 注 |
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投诉人 |
胡女士 |
联系电话（地址） |
5518975 |
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受理日期 |
10月14日 |
办结日期 |
10月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
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投诉内容 |
北正街用户反映抄表员抄表时未关表箱门，且每次手机收到的水费短信信息内容不全，要求更换水费提醒业务的登记号码 |
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承办部门及领办人 |
售水分公司 王鹏 |
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办 理 结 果 |
下线后，抄表员及时上门向用户致歉，可能在抄表中有所疏漏，造成表箱门未关严。我司将继续加强监督与管理工作，彻底杜绝抄表员不及时关闭表箱门的情况发生。 我司水费提醒信息内容为“尊敬的××用户您好,用户编号××××××本期抄码×××，用水××立方米，累计××元。您在我司账户余额已不足缴费。安庆供水”，信息中详细记录了水表底度、用水量及水费金额。对于用户反映的水费信息内容不全的问题，工作人员在查实系统发送内容无误后，主动上门核实用户信息内容，但因用户已将短信删除，无法查询。经了解，用户原使用手机为老人机，可能存在信息收取不全的问题。 根据用户要求，工作人员及时更改了系统中用户登记的手机号码。 |
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备 注 |
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投诉人 |
王先生 |
联系电话（地址） |
15055661876 |
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受理日期 |
10月14日 |
办结日期 |
10月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
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投诉内容 |
德宽路用户要求更换水费提醒业务登记号码 |
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承办部门及领办人 |
售水分公司
王鹏 |
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办 理 结 果 |
下线后，工作人员立刻与用户取得联系，根据用户要求更改了系统中登记的手机号码。 |
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备 注 |
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安庆供水集团公司
地址：安庆市宜秀区天柱山东路506号
供水服务热线：0556-96557(24小时服务)
服务传真号码：0556-5593327(工作日8:00-17:30)
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