安庆供水集团公司

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2013年08月28日热线办理结果

发布时间：2013-08-28 作者：来源：浏览：1313次字体大小：【大中小】

上线人员及职务			安庆供水集团公司党委副书记、副总经理詹强
投诉人	江先生				联系电话（地址）		13966638022
受理日期		8月28日			办结日期	8月28日		反馈形式	下线办理
投诉内容		大观商城一期7号楼水表箱坏了
承办部门及领办人				抢修分公司朱红阳
办理结果	下线后，抢修分公司维修人员上门查看，发现该楼水表表位安装在平台上，当时用水泥砌成水表井和井盖，江先生反映井盖铰链损坏，维修人员已重新更换了井盖。该处其它损坏的井盖也一并进行了更换。

投诉人	张先生			联系电话（地址）		18075326750
受理日期		8月28日		办结日期	8月28日		反馈形式	下线办理
投诉内容		菱建小区B区16栋1单元401室反映8月份交水费10度，长期不在家住，为何有许多度？
承办部门及领办人			售水分公司江军
办理结果	下线后，售水分公司工作人员与安庆电视台记者一起赶到现场。该单元用户水表为总程模式安装，表位集中在一楼楼道处。由于该单元住户私自在一楼楼道内安装了防盗门，造成无法抄见。根据《安庆市城市供用水合同》第三条（五）规定：因用水人门锁、物阻等原因不能抄见水表时，供水人可根据用水人上三次用水量的最高值估算本期水量暂收水费。我们公司抄表员参考往月水量对张先生家的水表进行了暂时估抄，待下次抄表时一并结算。我们公司工作人员已将此情况告知了张先生。

投诉人	江先生			联系电话（地址）		13615561016
受理日期		8月28日		办结日期	8月28日		反馈形式	下线办理
投诉内容		光彩大市场一期D5 56号水表盖坏了
承办部门及领办人			抢修分公司朱红阳
办理结果	下线后，维修人员到现场查看，发现此处水表表盖损坏，现已更换。

投诉人	郑先生			联系电话（地址）		13013173309
受理日期		8月28日		办结日期	8月28日		反馈形式	下线办理
投诉内容		四中边口腔专科二楼水压不够
承办部门及领办人			抢修分公司朱红阳
办理结果	郑先生反映的二楼水压不够问题，下线后，维修人员赶到现场对其内部进行了检查，并未发现异常情况。随后我们公司管线管理所检漏人员也赶到现场，根据工作人员多年工作经验分析，怀疑该处接水点外的主供水管道存在漏点。由于白天噪音大，检漏人员决定夜间对这一路段进行检漏后再分析该处水压偏低的原因。

投诉人	庞先生			联系电话（地址）		13956549599
受理日期		8月28日		办结日期	8月28日		反馈形式	下线办理
投诉内容		大湖35栋换单元楼总阀
承办部门及领办人			抢修分公司朱红阳
办理结果	下线后，维修人员立即赶到大湖35栋，发现该栋楼的供水管道总阀为口径100mm，损坏严重，无法当天修复。已与用户约好，维修人员将对该楼总阀处进行开挖，并更换新的闸阀。

投诉人	王女士			联系电话（地址）		13074098262、5334419
受理日期		8月28日		办结日期	8月28日		反馈形式	下线办理
投诉内容		石化菱北生活区反映半年不抄表
承办部门及领办人			售水分公司江军
办理结果	经了解，王女士所在的石化菱北生活区远传水表的安装、维护和抄见工作目前由该项目的承建方——南京超恒公司负责。王女士反映半年未抄表，是由于远传表线路发生故障，我们公司石化营业所工作人员在发现远传数据未正常传输情况后，就立即告知了南京超恒公司，但该公司一直迟迟未修复。8月份，超恒公司工作人员打电话给王女士让其报度数，致使用户误解以为我们公司半年未抄表。下线后，我们公司石化营业所工作人员将这一情况电话告知了王女士。

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