供水服务热线：0556-96557
上线人员及职务 | 安庆供水集团公司领导 | ||||||||
投诉人 | 江先生 | 联系电话（地址） | 5570497 | ||||||
受理日期 | 8月14日 | 办结日期 | 8月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||||
投诉内容 | 大观商城换新表，老表度数不知道。 | ||||||||
承办部门及领办人 | 售水分公司 江军 | ||||||||
办 理 结 果 | 经了解，江先生家水表属周检到期换表。8月11日，我们公司维修人员更换新表，并将原水表底度写在《换表底度通知单》上，张贴在表箱内。江先生可能没有留意。老表换下后，水表底度还需经水表检定站核验，抄表计量所录入等流程，时间一般需要一个抄表周期。 该户换表后的第二天即8月12日，正好是该区域抄表时间，抄表员抄见新表度数为零度，因江先生原水表底度信息尚未录入系统，故收到了本期用水量为零度的短信。下期抄表时，我们公司会在抄表数据的基础上追加原水表的遗留水量并短信告知。 我们公司工作人员已将此情况电话向用户做了细致地解释，并上门将张贴的底度通知单位置告知了江先生。 | ||||||||
备 注 | |||||||||
投诉人 | 王先生 | 联系电话（地址） | 13955604705 | ||||||
受理日期 | 8月14日 | 办结日期 | 8月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||||
投诉内容 | 迎宾小区45栋水压太低。 | ||||||||
承办部门及领办人 | 抢修分公司 朱红阳 | ||||||||
办 理 结 果 | 下线后，抢修分公司维修工作人员迅速赶到现场。该户位于5楼，经测压，王先生家及周边楼房用户的水表处压力均为0.08Mpa，完全能够满足居民住宅楼六楼以下正常生活用水。王先生家太阳能安装位于六楼楼顶，故该处水压不能保证太阳能的正常上水。 我们已将此情况当面告知了王先生。 | ||||||||
备 注 | |||||||||
投诉人 | 汪先生 | 联系电话（地址） | 13866628100 | ||||||
受理日期 | 8月14日 | 办结日期 | 8月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||||
投诉内容 | 老峰镇什么时候由安庆供水？ | ||||||||
承办部门及领办人 | 设计室 曹家林 | ||||||||
办 理 结 果 | 据了解，汪先生家住大电厂附近的马窝村，现属迎江区管辖，由老峰镇水厂供水。因老峰水厂采取早中晚分时供水，不能满足村民基本生活用水需求，该户多次向有关部门反映，未能得到解决。 此次上线主要诉求：1、请求相关部门督促老峰水厂延长供水时间、提高服务质量，满足村民基本生活用水需求。 因老峰水厂由当地镇政府管理，我们会将汪先生诉求转交相关部门。 2、意愿改由安庆供水集团供水。 我司位于皖江大道二期已敷设一条DN600给水管道，马窝村村民可集体向我司申请办理接装水，我司将提供快捷优质的服务，解决其用水问题。 设计联系电话：5223225、联系人：何鸿。 | ||||||||
备 注 | |||||||||
投诉人 | 龙先生 | 联系电话（地址） | 15556607761 | ||||||
受理日期 | 8月14日 | 办结日期 | 8月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||||
投诉内容 | 石化一村住户80岁，家中总阀损坏，能否上门帮助更换？ | ||||||||
承办部门及领办人 | 抢修分公司 朱红阳 | ||||||||
办 理 结 果 | 下线后，维修人员立即上门为龙先生免费更换了闸阀。 | ||||||||
备 注 | |||||||||
安庆供水集团公司
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供水服务热线：0556-96557(24小时服务)
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