安庆供水集团公司

2020年6月14日热线办理结果

发布时间：2020-06-14 作者：陈安琦来源：浏览：654次字体大小：【大中小】

受理日期		6月14日		办结日期	6月14日	反馈形式	下线办理
投诉内容		华中西路北四巷用户反映水管下垂
承办部门及领办人			民用水分公司段文龙
办理结果	下线后，我司工作人员现场核实，该户为2011年安装一户一表，原固定管道的钩钉脱落，目前工作人员已将管道固定，用户表示满意。
备注
受理日期		6月14日		办结日期	6月14日	反馈形式	下线办理
投诉内容		新桥佳苑用户反映在无人居住、闸阀关闭的情况下产生五元水费
承办部门及领办人			民用水分公司段文龙
办理结果	下线后，我司人员经系统查询，该户分别于2019.11.25之前产生1立方米，2019.11.25至2020.4.24产生1立方米，2020.4.24至今，没有产生水量。我司工作人员已将水费情况告知用户，后期会密切关注该户水量的变化，保持沟通，用户表示理解。
备注
受理日期		6月14日		办结日期	6月14日	反馈形式	下线办理
投诉内容		大龙山新新社区用户咨询接装水费用等相关事宜
承办部门及领办人			庆宁分公司万象新
办理结果	该用户为08年接于新新村居委会总表后的园艺场场区用户，因19年拆迁，新新村居委会出资将总表更换位置。新新村居委会将此费用平摊给各用户，由于该用户未缴纳此费用，新新村村委会将其用水切断。下线后，我公司工作人员向用户提出两个建议：一是建议用户与新新村委会了解情况，商议费用，让村居委会恢复供水。二是可以与我公司庆宁分公司联系，申请安装一户一表，同样，按规定收取安装费用。工作人员将情况告知了用户，用户表示理解。
备注
受理日期		6月14日		办结日期	6月14日	反馈形式	下线办理
投诉内容		团结新村用户反映因小区路面及管网改造，经常停水
承办部门及领办人			公用工程公司王振锋
办理结果	迎江区南水社区委团结新村小区，正在进行老旧小区路面和管网改造，道路总包单位目前正在施工雨污水管道，造成多次停水的原因有：一是机械野蛮施工，二是施工期间重型车辆多次碾压，导致供水管道破损；三是部分原供水管道使用年限较长（30多年），管道腐蚀，有漏水，需停水维修。下一步我公司一方面与区建设局对接，由区政府加强对施工单位的管理。另一方面，进一步加大监控力度，及时和施工方沟通、配合。另外，我司将对腐蚀漏水的管道尽快更换，减少停水和维修次数。工作人员将情况告知了用户,用户表示理解。
备注
受理日期		6月14日		办结日期	6月14日	反馈形式	下线办理
投诉内容		华一小用户反映水表闸阀坏了，需要维修
承办部门及领办人			抢修分公司裴全忠
办理结果	下线后，我司工作人员立即上门维修，现已为用户修复好闸阀。
备注
受理日期		6月14日		办结日期	6月14日	反馈形式	下线办理
投诉内容		黄花公寓用户反映在无人居住、闸阀关闭的情况下产生水费。
承办部门及领办人			民用水分公司段文龙抢修分公司裴全忠
办理结果	下线后，经系统查询，该用户一月份至五月份共产生水量9立方米。经上门检查，发现该户表后阀门没有关闭到位，室内座便器三角阀门也没有关闭，座便器内水很清澈。因无人居住的情况下，水面应落有灰尘。工作人员初步判断可能是坐便器微漏。我司工作人员已将情况告知用户，同时将表后阀门及座便器三角阀门关闭到位，后期将密切关注该户水量的变化，并保持沟通，用户表示理解。
备注

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