供水服务热线：0556-96557
上线人员及职务 | 安庆供水集团公司领导 | ||||||||
投诉人 | 许先生 | 联系电话（地址） | 13225766608 | ||||||
受理日期 | 10月14日 | 办结日期 | 10月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||||
投诉内容 | 山城集团前面人行道上水管破裂 | ||||||||
承办部门及领办人 | 抢修分公司 朱红阳 | ||||||||
办 理 结 果 | 下线后，抢修工作人员马上赶到现场，经查看，该处人行道上冒出的水，不是自来水，而是污水。 工作人员已将此情况告知了许先生，并对他的热心表示了感谢。 | ||||||||
备 注 | |||||||||
投诉人 | 丁先生 | 联系电话（地址） | 15856577838 | ||||||
受理日期 | 10月14日 | 办结日期 | 10月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||||
投诉内容 | 大发宜景城住户，自来水没有户号 | ||||||||
承办部门及领办人 | 售水分公司 江军 | ||||||||
办 理 结 果 | 经查阅，该户用户编号为248039，属远程抄表用户。目前远传数据线已安装完毕，已安排在下个月正式远程抄表。丁先生的手机号码也已录入我们公司电脑系统，届时，我们公司会通过15955610000短信平台免费发送当期水量、水费信息。 我们已将情况电话详细告知了丁先生。 | ||||||||
备 注 | |||||||||
投诉人 | 程女士 | 联系电话（地址） | 5510516 | ||||||
受理日期 | 10月14日 | 办结日期 | 10月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||||
投诉内容 | 龙门小区总表闸阀锈蚀严重，想换一个 | ||||||||
承办部门及领办人 | 抢修分公司 朱红阳 | ||||||||
办 理 结 果 | 下线后，抢修工作人员立即赶到程女士家，发现她家水表闸阀确实锈蚀严重，工作人员为其更换了新的闸阀。 | ||||||||
备 注 | |||||||||
投诉人 | 燕先生 | 联系电话（地址） | 8773383 | ||||||
受理日期 | 10月14日 | 办结日期 | 10月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||||
投诉内容 | 大南门住户，对水量有疑问 | ||||||||
承办部门及领办人 | 售水分公司 江军 | ||||||||
办 理 结 果 | 下线后，抄表人员多次拨打燕先生家电话，终于接通，但由于不是燕先生本人，无法了解相关情况，只有待燕先生回家后再与其联系。 | ||||||||
备 注 | |||||||||
投诉人 | 陶先生 | 联系电话（地址） | 5593661 | ||||||
受理日期 | 10月14日 | 办结日期 | 10月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||||
投诉内容 | 西苑小区水质有问题 | ||||||||
承办部门及领办人 | 检测中心 潘春海 | ||||||||
办 理 结 果 | 下线后，我们公司水质检测中心人员电话与陶先生取得联系，准备上门到他家去查看水质情况，但由于陶先生上班无法离开，工作人员只好将电话留下，待陶先生一有时间，工作人员便可上门检查。 | ||||||||
备 注 | |||||||||
投诉人 | 王女士 | 联系电话（地址） | 15178654239 | ||||||
受理日期 | 10月14日 | 办结日期 | 10月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||||
投诉内容 | 户口本上2人，实际居住5人，能否享受一户多人口阶梯水价？ | ||||||||
承办部门及领办人 | 售水分公司 江军 | ||||||||
办 理 结 果 | 下线后，我们公司工作人员电话与王女士取得联系，得知王女士家户口本上只有2人，但实际居住5人。 根据市物价局文件精神，我们公司自2015年7月1日起，实行“一户多人口家庭”居民用水阶梯式水价。我们公司受理用户申请时，主要依据用户的户口本，户口本户籍人口在5人及以上的家庭主表用户即满足申请条件。 目前王女士不具备申请条件，但考虑到王女士家的实际情况，工作人员建议将家里其他人的户口迁移到一起，但王女士由于其他原因无法迁移户口。她对我们公司的供水政策也表示理解。 | ||||||||
备 注 | |||||||||
安庆供水集团公司
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