安庆供水集团公司

2017年2月14日热线办理结果

发布时间：2017-02-14 作者：来源：浏览：5162次字体大小：【大中小】

上线人员及职务			安庆供水集团公司党委副书记、副总经理姚万润
投诉人	吴先生				联系电话（地址）		18005569028
受理日期		2月14日			办结日期	2月14日		反馈形式	下线办理
投诉内容		锡麟街20栋3单元205，厨房水管渗水
承办部门及领办人				民用水分公司段文龙、抢修分公司裴全忠
办理结果	据了解，上期上线时，我们公司抢修工作人员就上门检查，吴先生反映的自来水管道生锈渗水，属单元内部管道，其维修费用应由用户承担。但考虑该楼大部分住户已安装了自来水一户一表，工作人员建议剩下住户尽早安装一户一表，废除单元老管道，彻底消除漏水隐患。这期上线，吴先生又再次反映此事，我们公司民用水分公司安装人员又再次上门。针对吴先生反映楼上6楼、7楼住户由于水压问题安装不了一户一表。工作人员带上测压泵，经测压，6、7楼水压正常，完全具备安装一户一表条件，但6楼有一户明确表示不是水压问题，是不愿意申请一户一表。工作人员已将以上情况告知了吴先生，并约好中午进他家厨房查看能否维修渗水管道。
备注
投诉人	杨女士				联系电话（地址）		13909660204
受理日期		2月14日			办结日期	2月14日		反馈形式	下线办理
投诉内容		北正街西5栋3楼住户，增容不了
承办部门及领办人				民用水分公司段文龙
办理结果	据了解，该楼共有10户住户，其中2户已安装一户一表，其他8户近期申请安装一户一表，但由于原管道口径较小，需重新安装新管道，管道要经过楼下门面，门面业主不同意，同时8户申请户又不愿到市政部门办理破路手续，此事就此耽搁。下线后，我司工作人员又赶到现场。经查看，管道走向可以不经过门面房，但相应增加管道安装费用，具体费用由我们公司设计室上门勘察后出具。待费用出来后，我们公司工作人员将告知杨女士，由8户共同协商处理此事。
备注
投诉人	潘先生				联系电话（地址）		13865170466
受理日期		2月14日			办结日期	2月14日		反馈形式	下线办理
投诉内容		龙山花苑用户附近营业厅双休日休息，缴费不方便
承办部门及领办人				庆宁分公司龙山营业所崔伟
办理结果	目前，我们公司庆宁分公司龙山营业所双休日暂不营业，周一至周五营业时间为8∶30～4∶30。为方便用户缴费，龙山营业所积极引导用户到附近的中国邮政储蓄网点缴费；还可以搜索“安庆供水集团公司”微信公众号在线缴费；徽商银行委托代扣水费；中行、建行、招商行以及银联网上缴费；移动手机用户网上缴费；翼支付缴费等。工作人员与潘先生电话联系，详细告知他多种缴费渠道，方便他缴费，潘先生表示理解。
备注
投诉人	潘女士				联系电话（地址）		8781756
受理日期		2月14日			办结日期	2月14日		反馈形式	下线办理
投诉内容		花亭西村13栋505水表箱门坏了
承办部门及领办人				抢修分公司裴全忠
办理结果	下线后，抢修工作人员与潘女士电话联系，约好今天下午上门更换水表箱。
备注
投诉人	王先生				联系电话（地址）		5215505
受理日期		2月14日			办结日期	2月14日		反馈形式	下线办理
投诉内容		宣家花园北巷3号楼1单元101水表箱坏了
承办部门及领办人				抢修分公司裴全忠
办理结果	下线后，抢修工作人员与王先生电话联系，约好今天下午上门更换水表箱。
备注
投诉人	任先生				联系电话（地址）		13865114219
受理日期		2月14日			办结日期	2月14日		反馈形式	下线办理
投诉内容		红旗小区住户水表箱坏了
承办部门及领办人				抢修分公司裴全忠
办理结果	下线后，抢修工作人员与任先生电话联系，约好今天下午上门更换水表箱。
备注

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