供水服务热线：0556-96557
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||
投诉内容 | 大南门74号门面房闸阀坏 | ||||||
承办部门及领办人 | 抢修分公司 裴全忠 | ||||||
办 理 结 果 |
下线后，抢修工作人员立即上门查看。 经工作人员现场了解，闸阀并未出现问题，用户为盲人，误以为闸阀出现问题，无法更换损坏水龙头。我司为进一步服务特殊人群，已由工作人员为用户免费更换了水龙头。
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备 注 | |||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||
投诉内容 | 用户咨询如何将原户主徽行水费代扣变更为自己账户 | ||||||
承办部门及领办人 | 售水分公司 王鹏 | ||||||
办 理 结 果 |
经了解，该户因原户主不在安庆，无法将徽商银行水费代扣业务变更为现户主账户，请求我司协助办理。 下线后，售水分公司工作人员与银行工作人员取得联系，银行告知现户主可携带有自己名字的房产证和水费发票复印件，到徽商银行网点办理强制撤销手续。 售水工作人员已将该情况告知用户。
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备 注 | |||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||
投诉内容 | 宏祥山庄用户反映表前漏水 | ||||||
承办部门及领办人 | 抢修分公司 裴全忠 | ||||||
办 理 结 果 |
下线后，抢修工作人员立即上门，已为用户解决漏水情况。
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备 注 | |||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||
投诉内容 | 朱家巷5栋501用户反映表箱门锁坏 | ||||||
承办部门及领办人 | 抢修分公司 裴全忠 | ||||||
办 理 结 果 |
下线后，抢修工作人员立即上门，已为用户修好表箱门锁。
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备 注 | |||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||
投诉内容 | 大桥开发区双利工贸反映每月水量偏高，怀疑是路边消防栓用水影响 | ||||||
承办部门及领办人 | 售水分公司 王鹏 | ||||||
办 理 结 果 |
下线后，售水分公司抄表员立即上门，首先对水表底度进行核查，水表度数为按实抄见。经了解，水表是该公司和内消防共用表，用户反映市政绿化接水的路边消防栓为市政所有，并未从该户水表计量。 抄表员告知用户，如认为每月用水量过大，可对内部管道进行自检，查明是否存在内漏现象，用户对此表示理解。
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备 注 | |||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||
投诉内容 | 舒福苑小区居民咨询一户一表价格问题 | ||||||
承办部门及领办人 | 民用水分公司 段文龙、管网设计室 何鸿 | ||||||
办 理 结 果 |
下线后，工作人员与用户沟通了解到，该处住户使用总表用水，小区物业近期张贴通知，办理一户一表须缴纳1200 元管网费用。 经查，此项费用并非我司收取，系物业公司的独立行为，工作人员已将该情况告知用户，用户如有疑问，可向物业公司咨询。
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备 注 | |||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||
投诉内容 | 石化用户咨询大湖生活区何时开始户表改造 | ||||||
承办部门及领办人 | 民用水分公司 段文龙 | ||||||
办 理 结 果 |
我司石化大湖生活区改造计划安排在2019年。根据安庆供水集团公司与安庆市签订的《安庆石化生活区供水自动抄表系统分离移交框架协议》文件，我司与安庆石化事业管理部制定了改造计划，2018年6月份正式启动石化改造。 今年改造石化菱北生活区，明年将对石化大湖生活区进行改造。工作人员已将该情况告知用户。
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备 注 | |||||||
安庆供水集团公司
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