供水服务热线：0556-96557
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||
投诉内容 | 棋盘山路航道处宿舍因老旧小区改造无水 | ||||||
承办部门及领办人 | 抢修分公司 裴全忠 | ||||||
办 理 结 果 |
下线后，抢修工作人员立即上门查看。 经工作人员现场了解，该处因老旧小区施工改造，内部管道产生多处漏点，水压下降造成用户家中无水。由于破损管道为航道处宿舍内部管道，产权不属于我司，需由产权单位自行维修。（问吴祖琴，老旧小区道路改造，挖破管子导致水压低）
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备 注 | |||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||
投诉内容 | 咨询拆迁后原水费账户余额如何退出 | ||||||
承办部门及领办人 | 售水分公司 王鹏 | ||||||
办 理 结 果 |
经了解，该户为租住户，长期缴纳该户水费。用户现提供租房协议、身份证复印件和水费发票，可在菱湖南路营业厅前台办理余额退回业务。 我司工作人员已将该情况告知用户。
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备 注 | |||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||
投诉内容 | 盲人推拿用户询问办理接装水是否有优惠政策 | ||||||
承办部门及领办人 | 管网设计室 何鸿 | ||||||
办 理 结 果 |
根据市物价局文件内容，目前我司只对低保用户的生活用水水费和一户一表安装费给予优惠，残疾人士安装经营用水并没有优惠政策。 我司工作人员已将该情况告知用户。
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备 注 | |||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||
投诉内容 | 华茂小区老旧小区改造时消防栓被车辆撞断，请求修理 | ||||||
承办部门及领办人 | 抢修分公司 裴全忠 | ||||||
办 理 结 果 |
由于该消防栓所处位置容易被车辆碰撞，在用户前期报修后，我司工作人员预备在小区改造完毕后进行维修。 下线后，经过与用户的沟通，抢修工作人员现已将破损消防栓更换完毕。（本想道路改造后更换，怕中途再出差错）
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备 注 | |||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | ||
投诉内容 | 用户反映停水后管道泥沙和空气较多，影响水质和水表 | ||||||
承办部门及领办人 | 生产安全部 徐天喜 | ||||||
办 理 结 果 |
管道维修后会有少量泥沙进入供水管道，我司今后将进一步加强管道冲洗管理，杜绝此类事件发生。 维修过程中会有少量空气进入管道，此事无法避免，但对水表转动影响较小，工作人员已就此事与用户沟通，用户表示理解。
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备 注 | |||||||
安庆供水集团公司
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