供水服务热线：0556-96557
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | |||||||||
投诉内容 | 海口镇用户咨询低保户可享受用水优惠政策 | |||||||||||||
承办部门及领办人 | 售水分公司 王鹏 | |||||||||||||
办 理 结 果 |
下线后，我司工作人员立即和用户取得联系，经了解该户是海口镇河港村前进组村民，多户村民共用一总表。目前我司工作人员正在确定该户分表隶属于哪只总表，如该总表属于我司供水，会立即协助办理低保退费业务。 工作人员已将该情况告知用户，用户表示理解。上门退费 | |||||||||||||
备 注 | ||||||||||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | |||||||||
投诉内容 | 绿地用户反映自来水烧开后有白色结晶 | |||||||||||||
承办部门及领办人 | 检测中心 潘春海 | |||||||||||||
办 理 结 果 |
下线后，我司检测中心工作人员立即上门查看，发现用户水杯底层呈现的是水垢。由于水烧开后水中的碳酸氢钙会转化成碳酸钙、水、二氧化碳，因碳酸钙不溶于水，所以能看到白色结晶，白色结晶沉到水底，会形成水垢。 工作人员已将该情况告知用户，并表示我司供水水质是符合国家生活饮用水卫生标准，请用户放心，用户表示满意。
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备 注 | ||||||||||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | |||||||||
投诉内容 | 马山宿舍用户反映小区因供水加压工程造成地面抬高，希望加装护栏。 | |||||||||||||
承办部门及领办人 | 天兴 陈忠 | |||||||||||||
办 理 结 果 |
下线后，我司工作人员已现场查看，同意加装护栏，用户表示满意。搞好了
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备 注 | ||||||||||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | |||||||||
投诉内容 | 人民路448号用户反映已申请一户一表两月，一直没有安装 | |||||||||||||
承办部门及领办人 | 设计室 何鸿 | |||||||||||||
办 理 结 果 |
因前期政策性调整，我司针对散户安装户表业务暂缓办理，户表改造将纳入老旧小区改造同步进行。 工作人员已将该情况告知用户，用户表示理解。 | |||||||||||||
备 注 | ||||||||||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | |||||||||
投诉内容 | 同庆北苑用户反映水表箱损坏，需要更换 | |||||||||||||
承办部门及领办人 | 抢修分公司 裴全忠 | |||||||||||||
办 理 结 果 |
下线后，抢修工作人员立即上门，已为用户更换水表箱。
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备 注 | ||||||||||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | |||||||||
投诉内容 | 水狮营用户反映水表箱损坏，无法关闭 | |||||||||||||
承办部门及领办人 | 抢修分公司 裴全忠 | |||||||||||||
办 理 结 果 |
下线后，抢修工作人员立即上门，已为用户更换水表箱。 | |||||||||||||
备 注 | ||||||||||||||
受理日期 | 4月14日 | 办结日期 | 4月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | |||||||||
投诉内容 | 长鑫花园用户现居住三楼，反映水压小 | |||||||||||||
承办部门及领办人 | 设计室 何鸿 | |||||||||||||
办 理 结 果 |
下线后，工作人员立即上门检查，通过排查，阀门状态良好，测得表前压力仅为0.7kg,压力偏小，现已通知抢修人员尽快将该户接入小区已有的加压管道，保证供水压力。 我司工作人员已将该情况告知用户，用户表示满意。 已改造完成
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备 注 | ||||||||||||||
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