供水服务热线：0556-96557
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上线人员及职务
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安庆供水集团公司纪委书记、工会主席 王英明
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投诉人
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李先生
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联系电话（地址）
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18075391047
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受理日期
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12月14日
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办结日期
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12月14日
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反馈形式
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下线办理
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投诉内容
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纸厂宿舍12栋反映水表闸阀关不严
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承办部门及领办人
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抢修分公司 朱红阳
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办
理
结
果
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下线后，抢修工作人员立即赶到李先生家，对其关不严的水表表前闸阀进行了免费维修。
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备
注
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上线人员及职务
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安庆供水集团公司纪委书记、工会主席 王英明
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投诉人
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马先生
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联系电话（地址）
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13339069030
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受理日期
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12月14日
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办结日期
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12月14日
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反馈形式
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下线办理
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投诉内容
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任家坡12栋2单元反映有的住户水表更换，有的没换？
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承办部门及领办人
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售水分公司 江军
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办
理
结
果
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下线后，工作人员与马先生取得联系，告知他有的住户更换水表，是根据国家有关规定，口径15～25mm水表使用期限满6年进行到期轮换。
马先生询问自家水表是否需要更换。经上门查看，马先生家的水表是2005年10月安装的，已过轮换时间，但由于该户用水量不多，水表总度数才1800多度，且运转正常，考虑到全市到期轮换的水表任务量大，我们公司每年都下达水表周检计划，正逐步对到期水表进行轮换。
马先生对此表示理解。我们也对马先生的理解表示感谢！
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备
注
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上线人员及职务
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安庆供水集团公司纪委书记、工会主席 王英明
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投诉人
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汪先生
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联系电话（地址）
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5342973
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受理日期
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12月14日
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办结日期
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12月14日
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反馈形式
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下线办理
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投诉内容
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热电路19号10号楼1-502反映水表度数抄错了。
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承办部门及领办人
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售水分公司 江军
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办
理
结
果
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下线后，售水分公司抄表员立即上门核实水表度数。
该单元户表属总程安装模式，所有水表都安装在一楼单元口。由于该楼水表并不是按住户楼号依次安装的，造成该户水表度数错抄。抄表员已当面向汪先生道歉，并及时将水表度数进行更正。
我们公司严肃批评了该户抄表员，责令抄表员将该单元所有户表度数进行重新核实。并要求所有抄表员在以后的工作中，要以更严谨、更负责的态度对待水表抄见工作，确保每一只水表抄见及时、准确。
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备
注
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上线人员及职务
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安庆供水集团公司纪委书记、工会主席 王英明
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投诉人
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江先生
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联系电话（地址）
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13033170346
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受理日期
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12月14日
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办结日期
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12月14日
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反馈形式
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下线办理
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投诉内容
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华丰公寓4号楼3-605反映水压小，没有水
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承办部门及领办人
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抢修分公司 朱红阳
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办
理
结
果
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下线后，抢修工作人员到现场查看，发现该单元总阀没有全部打开到位，造成该楼水压小。工作人员现已完全打开水表总阀，该单元住户水压恢复正常。
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备
注
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上线人员及职务
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安庆供水集团公司纪委书记、工会主席 王英明
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投诉人
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朱女士
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联系电话（地址）
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5518601
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受理日期
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12月14日
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办结日期
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12月14日
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反馈形式
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下线办理
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投诉内容
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龙山路万安局4号楼5单元水表发出噪声
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承办部门及领办人
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抢修分公司 朱红阳
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办
理
结
果
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下线后，抢修工作人员到朱女士家查看。经检查，水表和管道均正常，异响是从水龙头部位发出的。抢修人员建议朱女士更换新的水龙头，可以解决这一噪音问题。
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备
注
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上线人员及职务
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安庆供水集团公司纪委书记、工会主席 王英明
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投诉人
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刘先生
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联系电话（地址）
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13956536810
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受理日期
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12月14日
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办结日期
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12月14日
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反馈形式
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下线办理
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投诉内容
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巨源小区去年水表前闸阀坏了，更换收了50元。
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承办部门及领办人
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抢修分公司 朱红阳
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办
理
结
果
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根据《安徽省城镇供水条例》有关规定，水表及水表水源侧的供水设施由供水单位负责管理和维护；水表用户侧的供水设施，由用户负责管理和维护。
经了解，刘先生家去年水表前闸阀坏了，我们公司抢修工作人员上门进行了免费维修，但当时刘先生坚持要更换新的闸阀，因此工作人员只收取了闸阀的成本费50元。
下线后，抢修工作人员与张先生电话取得联系，再次向他解释了原因。
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备
注
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上线人员及职务
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安庆供水集团公司纪委书记、工会主席 王英明
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投诉人
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余先生
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联系电话（地址）
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18955628320
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受理日期
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12月14日
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办结日期
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12月14日
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反馈形式
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下线办理
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投诉内容
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市府南路南一巷木材公司宿舍一楼住户反映水流小。
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承办部门及领办人
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抢修分公司 朱红阳
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办
理
结
果
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下线后，抢修工作人员到余先生家查看情况，发现他家水表表前闸阀损坏，造成水压小。工作人员答应余先生今天之内将其维修好。
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备
注
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安庆供水集团公司
地址：安庆市宜秀区天柱山东路506号
供水服务热线：0556-96557(24小时服务)
服务传真号码：0556-5593327(工作日8:00-17:30)
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