2014年2月14日热线办理结果
发布时间：2014-02-14
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上线单位：（盖章）安庆供水集团公司 填报时间2014年2月14日
| 上线人员及职务 |
安庆供水集团公司党委副书记、副总经理 詹强 |
| 投诉人 |
余先生 |
联系电话（地址） |
13033176854 |
| 受理日期 |
2月14日 |
办结日期 |
2月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
| 投诉内容 |
大龙山南山园小区，对水费有疑问 |
| 承办部门及领办人 |
庆宁分公司 吴金平 |
| 办 理 结 果 |
下线后，我公司庆宁分公司工作人员赶到用户家中了解情况。经了解，余先生于去年9月份搬离该住处，10月份交过一次水费，之后因无人居住，该户水表未产生度数。而余先生于去年12月和今年2月份又收到用水信息。经内部查实，因该户抄表员在录入水量时，输错度数，才造成余先生家产生水费。为此，我们严肃批评了该户抄表员，抄表员也登门向余先生道歉。余先生表示谅解！ |
| 投诉人 |
陈先生 |
联系电话（地址） |
13865110767 |
| 受理日期 |
2月14日 |
办结日期 |
2月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
| 投诉内容 |
宏祥山庄20栋4-107室反映自来水闸阀坏了 |
| 承办部门及领办人 |
抢修分公司 朱红阳 |
| 办 理 结 果 |
下线后，抢修人员立即赶到陈先生家，对自来水闸阀进行了维修。 |
| 投诉人 |
李先生 |
联系电话（地址） |
13855667171 |
| 受理日期 |
2月14日 |
办结日期 |
2月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
| 投诉内容 |
壕埂街锦银花苑1栋A-5楼一表箱掉下来 |
| 承办部门及领办人 |
抢修分公司 朱红阳、售水分公司 江军 |
| 办 理 结 果 |
下线后，抢修分公司工作人员迅速赶到该处，发现因人为原因造成李先生邻居家的自来水表箱整体掉落，现已全部修复。我们希望通过贵节目呼吁大家不要随意损坏供水设施。 李先生还反映抄表员抄表后，没及时关上表箱门。为此，我们要求该楼抄表员在以后工作中要规范服务，尤其注意细节服务。我们也感谢李先生对我们服务工作提出的意见和建议。 |
| 投诉人 |
钱先生 |
联系电话（地址） |
13866063951 |
| 受理日期 |
2月14日 |
办结日期 |
2月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
| 投诉内容 |
迎宾小区38号楼3-606室，07年房，前二年不住了，近日要收20元水费？ |
| 承办部门及领办人 |
售水分公司 江军 |
| 办 理 结 果 |
经了解，我们公司于2012年对迎宾小区进行远传水表改造。事前在每个单元口张贴了通知并与小区物业公司进行了沟通。 目前钱先生家改造后的远传水表远程抄表度数为4度，再加上改造前的普通水表上的3度水，共计7度，计12.32元；两个月垃圾处理费8元，共计20.32元。 由于钱先生不在本地居住，工作人员将以上情况电话进行了告知。钱先生对远传水表的4度水提出质疑，工作人员现场查看了水表情况。发现水表闸阀关闭，水表指针并未走动，但打开闸阀，水表指针在缓慢走动。根据经验分析，可能该户家中的内部供水设施存在漏水。因无法进入室内查看，我工作人员也已将分析的原因又电话告知了钱先生。 |
| 投诉人 |
毕先生 |
联系电话（地址） |
18010701009 |
| 受理日期 |
2月14日 |
办结日期 |
2月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
| 投诉内容 |
旺园小区11号5-409，反映水表闸阀坏了。 |
| 承办部门及领办人 |
抢修分公司 朱红阳 |
| 办 理 结 果 |
下线后，抢修分公司工作人员赶到毕先生家，已将水表闸阀进行了修复。 |
| 投诉人 |
徐先生 |
联系电话（地址） |
13966411710 |
| 受理日期 |
2月14日 |
办结日期 |
2月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
| 投诉内容 |
尚城南苑门面房自来水安装2400元，五里村户口的只收1000元，为何？ |
| 承办部门及领办人 |
设计室 曹家林 |
| 办 理 结 果 |
经核实，尚城南苑还建小区由安庆西城指挥部于2011年7月3日向我司申请竣工用水，门面房只申请安装了9只计量主表。徐先生反映的在尚城南苑还建小区门面房安装的自来水表，属于在我司注册的计量主表后接的分表，由五里村组织安装，收费属五里村自行制定，与我司无关。 |
| 投诉人 |
王女士 |
联系电话（地址） |
15005559532 |
| 受理日期 |
2月14日 |
办结日期 |
2月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
| 投诉内容 |
菱北生活区34栋11号反映水表探头没装，为何？ |
| 承办部门及领办人 |
售水分公司 江军 |
| 办 理 结 果 |
下线后，我司石化营业厅工作人员与王女士取得了联系，经了解，王女士所说的水表探头没装，其实指的就是没有安装远传水表。 由于菱北生活区居民水表都安装在居民家中，抄表困难，原供水方——中石化安庆分公司对该小区进行了远传水表改造。因安装远传水表对家中墙面有少许损坏，王女士一直不愿安装。现经沟通，王女士终于同意。 我司积极与该项目的施工方——南京超恒公司联系，该公司答应待正月十五正常上班后，立即安排人员上门安装远传水表。 |
| 投诉人 |
冯先生 |
联系电话（地址） |
8736880 |
| 受理日期 |
2月14日 |
办结日期 |
2月14日 |
反馈形式 |
下线办理 |
| 投诉内容 |
老墨子巷邮电局丁字路口，自来水铁盖在路面上凹陷下去。 |
| 承办部门及领办人 |
抢修分公司 朱红阳 |
| 办 理 结 果 |
下线后，抢修人员赶到现场，发现自来水铁盖并未凹陷，只因铁盖四周水泥路面发生损坏，铁盖盖上去，造成表面不平整。工作人员将四周不平路面用红砖、水泥砌平，现已平整美观，可以安全通行。 为此，我们希望通过节目对热心的冯先生表示感谢！ |
供水服务热线：0556-96557
皖公网安备34080202000337号
