供水服务热线：0556-96557
受理日期 | 12月14日 | 办结日期 | 12月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | |||||||||
投诉内容 | 石化菱北住户反映水质有问题 | |||||||||||||
承办部门及领办人 | 水质检测中心 潘春海 | |||||||||||||
办 理 结 果 |
下线后，工作人员已与用户取得联系，定于下午上门取样进行化验，待出具水样化验报告后，将及时告知用户结果。 | |||||||||||||
备 注 | ||||||||||||||
受理日期 | 12月14日 | 办结日期 | 12月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | |||||||||
投诉内容 | 新桥佳苑用户反映父亲和哥哥家首次抄表水费较多 | |||||||||||||
承办部门及领办人 | 民用水分公司 段文龙 | |||||||||||||
办 理 结 果 |
经查，该区域远传数据线被人为破坏，水量数据未正常传输，修复后，12月份一次性抄见4个月水量分别为28立方米和70立方米，造成抄见水量较大。现场已与用户解释清楚，用户表示理解。
| |||||||||||||
备 注 | ||||||||||||||
受理日期 | 12月14日 | 办结日期 | 12月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | |||||||||
投诉内容 | 双莲小区16号楼1单元用户反映单元总表欠费未告知，办理一户一表不应交纳单元欠费 | |||||||||||||
承办部门及领办人 | 售水分公司 王鹏 | |||||||||||||
办 理 结 果 |
下线后，我司工作人员上门详细核查了具体情况。 经查，此单元表自2018年2月开始欠费，因用户无法取得联系，我司人员自当年4月起，每月粘贴欠费通知单于单元口。 双莲小区16栋1单元自2017年8月除此户外已全部安装一户一表，之前单元水费已全部缴清。因单元表内管道属于用户管理范围，2017年8月以后的水费应由该户承担，该户申请一户一表时，须交清单元欠费。 工作人员已将该情况告知用户，并告知了用户单元表位置。
| |||||||||||||
备 注 | ||||||||||||||
受理日期 | 12月14日 | 办结日期 | 12月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | |||||||||
投诉内容 | 旺园小区用户反映11月水费较多 | |||||||||||||
承办部门及领办人 | 民用水分公司 段文龙 | |||||||||||||
办 理 结 果 |
经查，因该处前期远传表数据传输模块进行改造，水量没有正常抄见。2019年11月改造完成，一次性抄见2019年全年水量116立方米，造成该户11月份水量过大。 经查该户2018年全年水量是138立方米，用水情况基本正常，已经与用户联系，解释清楚，用户表示理解。 | |||||||||||||
备 注 | ||||||||||||||
受理日期 | 12月14日 | 办结日期 | 12月14日 | 反馈形式 | 下线办理 | |||||||||
投诉内容 | 钱牌楼南三栋用户反映单元已全部装一户一表，总表须销户 | |||||||||||||
承办部门及领办人 | 抢修分公司 裴全忠 | |||||||||||||
办 理 结 果 |
下线后，工作人员立即上门查看，该单元总表确实已无人使用。现已对该处总表拆除销户，并将水表表位整平，处理结果用户表示满意。
| |||||||||||||
备 注 | ||||||||||||||
安庆供水集团公司
地址：安庆市宜秀区天柱山东路506号
供水服务热线：0556-96557(24小时服务)
服务传真号码：0556-5593327(工作日8:00-17:30)
皖ICP备05012618号-1
皖公网安备34080202000337号
